
Não importa o tamanho da empresa e nem se ela recebe dez ou milhares de e-mails por mês, com a Alkes qualquer um pode ter um excelente atendimento via e-mail.
Podemos ir até à sua sede para entender a logística e a forma de trabalho da empresa. Com isso, conseguimos resolver, em média, 90% das demandas dos seus clientes. Caso exista alguma dúvida impossível de ser respondida pela Alkes, criamos então um fluxo de pendências e o enviamos para a empresa. Dessa forma, os responsáveis nos respondem quando possível e a gente encaminha tudo explicadinho para o cliente.
O nosso tempo padrão de resposta para os e-mails é de um dia útil. Se a empresa achar que é melhor para os negócios um atendimento mais rápido, é possível reajustar esse tempo contratando um SLA (Service Level Agreement).