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Conectando sua marca ao cliente com
Na Alkes, somos especialistas em Customer Experience e oferecemos terceirização de atendimento omnichannel com inovação e uma metodologia própria. Combinamos IA avançada+expertise humana para transformar a conexão entre marcas e clientes em uma experiência 5 estrelas.
Somos a voz de grandes marcas nos canais digitais
Serviços de atendimento ao cliente hiper-personalizados
Somos focados em entregar um atendimento ao cliente digital excepcional e gerir a reputação de marcas de forma abrangente e personalizada em todos os pontos de contato, incluindo suporte, vendas, pós-venda, e a gestão da percepção pública da marca. Conheça nossos serviços e tenha um Customer Experience 360:
Gestão de atendimento
Redes Sociais
Monitoramento, engajamento e atendimento que refletem a identidade da sua marca.
Gestão de atendimento
E-commerce
Suporte via chat, email, WhatsApp e telefone para lojas online.
Gestão de atendimento Marketplaces
Assistência completa pré e pós-venda, cobrindo 100% dos marketplaces.
Gestão de Aplicativos
Gerenciamento de feedbacks e avaliações, assim como o suporte ao usuário.
Gestão de crise
Canais Reputacionais
Protegemos sua imagem em plataformas como Reclame Aqui, consumidor.gov, etc.
A Alkes otimiza o atendimento omnichannel impactando diferentes departamentos da sua empresa
A metodologia Alkes leva o seu Customer Experience para uma experiência 5 estrelas
Na Alkes, nossa abordagem vai além do atendimento tradicional. Somos focados em inovação, empatia e know-how tecnológico, oferecendo uma experiência omnichannel que garante que sua marca se destaque, conquistando a lealdade dos clientes e refletindo os valores da sua marca em cada ponto de contato.
Trabalhamos com uma metodologia própria que torna a jornada do cliente ainda melhor.
Somos uma empresa de CX reconhecida!
- 2 vezes Melhor BPO de atendimento - Prêmio Mercado Livre
- Feex 2024
- 2ª colocada no Prêmio Reclame Aqui 2023
IA+ expertise humana:
SLA competitivo com clientes atendidos instantaneamente
- Hiper-Personalização: Aplicamos a ideologia da sua marca em cada interação.
- Ultra Especialização: Nosso time é altamente qualificado e cria metodologias próprias.
- Consultoria Estratégica: Oferecemos um atendimento consultivo, adaptando-nos aos novos canais digitais.
- Modo Boutique: Foco em poucos clientes para um atendimento altamente especializado e personalizado.
- Inovação e Agilidade: Somos pioneiros em novos formatos e metodologias, oferecendo soluções inovadoras.
O que dizem os clientes dos nossos clientes
Transforme a experiência do seu cliente com o serviço de atendimento omnichannel da Alkes
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